Retours et satisfaction du client

Dryly ne serait rien sans la confiance que nous portent nos clients !  Afin de vous fournir le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition les jours ouvrables jusqu’à 18h00. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant les retours de produits. Le service client de Dryly se fait une joie de répondre aux questions et réclamations des parents et des gardiens d’enfants.

Vous avez une question ou une réclamation ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client par téléphone ou par courriel.

Raisons possibles pour le retours de produits :

Mauvaise taille de sous-vêtements

Vous avez reçu votre commande et vous vous rendez compte que le sous-vêtement n’est pas tout à fait de la bonne taille ? Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de sous-vêtements qui ont été portés. Si le sous-vêtement n’a pas été porté, vous pouvez contacter notre service client. Nous vous communiquerons un numéro de retour et vous enverrons la bonne taille dans les meilleurs délais !

Erreur dans la commande reçue

Un problème avec votre commande ? Les sous-vêtements Dryly reçus ne sont pas de la bonne taille ? Il manque un article ? Nous visons la perfection ! Contactez-nous ; nous nous ferons un plaisir de vous aider. Si nous vous demandons de nous renvoyer un article en raison d’une erreur lors de la préparation de votre commande, nous vous rembourserons toujours les frais d’expédition.

Problèmes avec le stop pipi

Nous sommes fiers de notre alarme stop pipi et nous aidons les enfants à apprendre la propreté nocturne de façon ludique. Il peut toujours arriver que vous rencontriez un problème avec un élément du kit stop pipi. Nous sommes à votre disposition jusqu’à 18h00 pour vous conseiller.

Si, pendant la période de garantie, nous concluons qu’un élément du stop pipi ne fonctionne pas, nous vous proposerons de l’échanger. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner l’élément défectueux afin de nous aider à offrir aux futurs utilisateurs une expérience encore plus satisfaisante. Nous vous rembourserons les frais d’expédition.

Demandez votre formulaire de retour ici :


Article(s) à retourner :

Article(s) souhaité(s) en cas d'échange :

Remarque: les équipements électroniques tels que l’émetteur et les récepteurs ne seront remplacés qu’une fois retournés. Pour être sûr, gardez votre code de suivi en sécurité !

Si vous pensez que cela prend un peu de temps, veuillez nous contacter. Dès que l’appareil défectueux a été retourné, nous vous en enverrons immédiatement un nouveau !

Randal Spaan
Très bon service
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Super bon service et après quelques semaines le résultat souhaité. Vraiment recommandé.
Sandrien de vos
Fonctionne parfaitement
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Fonctionne parfaitement. Notre enfant était complètement sec en un mois. Jamais prévu, très belle surprise.
Mw. A.J.A. Wissink
Sèchement c'est super
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Sèchement c'est super. Il a fallu beaucoup de temps à notre fils pour rester au sec la nuit. Nous avons maintenant utilisé à sec pour la nuit pendant deux mois. Et la semaine dernière, nous sommes partis en vacances pendant une semaine sans sécher et oui, c'est sec pour toute la nuit. L'application est très facile et amusante à utiliser pour les enfants. En tant que parents, vous pouvez également être pire et clair lorsque les choses ont mal tourné.
Paula
Très satisfait!
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Après 4 semaines, mon fils (8 ans) était complètement sec ! Tellement spécial qu'il fonctionne si rapidement et aussi de manière amusante et ludique sans aucun stress ! Les 2 premières semaines mon fils a souvent eu un accident, puis du coup une couverture. Soudainement 4 jours secs, 5 jours secs et puis fondamentalement juste secs. Nous sommes également très satisfaits du service de Dryly et réfléchissons avec nous.
Michèle de Koning
Fantastique
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Service client amical qui tient parole.

Produit fantastique. Mon fils était au sec la nuit après seulement 4 nuits et a été entraîné à la propreté depuis. Je peux recommander ce réveil à tout le monde.
Pater
Excellent remède pour les nuits sèches
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Jamais pensé, mais les nuits sont complètement sèches au bout de quelques semaines et l'appli Wizu complète l'expérience. Très content !
De Jong
Dryly est une très bonne invention
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Dryly est une invention vraiment géniale! Je recommanderais ce forfait à n'importe qui! Il est très convivial et, surtout, très amusant à travailler. Mon fils est sec en 4 semaines. Cela fonctionne très bien et nous sommes super contents du résultat rapide ! De grandes stars pour l'équipe Dryly ! Merci au nom de notre famille :)
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