Retouren en klanttevredenheid
Wij zijn Dryly en zonder het vertrouwen van onze klanten zouden we er niet zijn! Om onze klanten de best mogelijke service te bieden, staat onze klantenservice op werkdagen van 10:00 tot 18:00 voor je klaar. Op deze pagina vind je alles over retouren. De Dryly klantenservice is gepassioneerd ouders en verzorgers zo goed mogelijk te ondersteunen bij een vraag of klacht.
Heb je een vraag of klacht? Wij helpen je graag verder. Bel of mail onze klantenservice.
Retourneren:
Na ontvangst heb je het recht om je ongebruikte aankoop binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst te retourneren. Indien de 14 dagen verstreken zijn, kunnen wij je helaas geen terugbetaling aanbieden.
De panda knuffel & de broekjes kunnen alleen ongeopend geretourneerd worden in de oorspronkelijke verpakking en ongedragen. Broekjes die zijn gedragen of gewassen kunnen wij niet terugnemen vanwege hygiënische redenen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een omruiling sturen wij de vervangende producten gratis naar je op.
Mogelijke reden voor retouren:
Verkeerde maat broekjes
Heb je een bestelling ontvangen en kom je er achter dat het plaswekkerbroekje niet helemaal goed past? Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen gedragen broekjes accepteren. Als het Dryly broekje ongedragen is, kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij geven je een retournummer en sturen je zo spoedig mogelijk de juiste maat toe!
Fout in ontvangen bestelling
Is er iets niet helemaal goed in de ontvangen bestelling? Heb je de verkeerde maat Dryly broekjes van ons ontvangen of mist er iets? Wij streven naar perfectie! Neem contact met ons op en we helpen je graag verder. Als we je vragen iets terug te sturen door een fout bij het inpakken, zullen wij de verzendkosten altijd vergoeden.
Probleem met de Dryly plaswekker
Wij zijn trots op onze plaswekker en helpen kinderen op een leuke manier droog te worden. Het kan altijd gebeuren dat je problemen ondervindt met een onderdeel van de plaswekker. Wij staan op werkdagen van 10:00 tot 18:00 voor je klaar om je tips te geven voor een fijne ervaring.
Als wij tot de conclusie komen dat een onderdeel van de plaswekker binnen de garantietermijn niet functioneert, dan zullen we je een omruiling aanbieden. Het defecte onderdeel ontvangen wij graag terug zodat wij kunnen leren om toekomstige gebruikers een nog betere ervaring te geven. Wij vergoeden de verzendkosten.
Vraag hier jouw retour formulier aan:
Let op: Elektronische apparatuur zoals de zender en de ontvangers worden uitsluitend vervangen wanneer deze retour zijn gekomen. Bewaar voor de zekerheid je trackingcode goed!
Duurt het voor je gevoel toch wat lang, neem dan even contact met ons op. Zodra het defecte apparaat retour is ontvangen sturen wij direct een nieuw exemplaar op!
