Veelgestelde vragen

Dryly® hecht veel waarde aan de klanttevredenheid, daarom staan wij altijd open voor feedback om onze service en de Dryly® Plaswekker verder te optimaliseren. Door nauw in contact te staan met onze klanten proberen wij continu te innoveren met onze oplossingen tegen bedplassen. Met behulp van jullie feedback en de data via de app krijgen wij steeds meer inzichten die het voor ons mogelijk maken om ons product steeds verder door te ontwikkelen en om antwoorden te geven op deze pagina op veelgestelde vragen . 

Heb je een vraag over onze producten of loop je tijdens het gebruik van onze producten tegen vragen aan? Bekijk of je het antwoord kunt terugvinden op deze pagina of neem contact op met een van onze specialisten.

 

Over bedplassen

Bij het stellen van diagnoses in bedplassen, wordt er onderscheid gemaakt tussen ‘primair bedplassen’ en ‘secundair bedplassen’. Als het kind nooit zindelijk is geweest spreken we over primair bedplassen. Als het kind ooit ‘s nachts voor enkele maanden zindelijk is geweest en weer in bed begint te plassen, spreken we over secundair bedplassen.

Primair bedplassen
De meest voorkomende reden dat een kind na z’n 5e levenjaar in bed blijft plassen, is dat de hersenen de prikkels van een volle blaas nog niet goed herkennen. De blaas geeft meer prikkels naarmate die voller wordt. Als de blaas tegen zijn maximum capaciteit zit, ledigt het zichzelf om schade aan de spieren en zenuwen te voorkomen.

Bij een enkele procenten van de gevallen heeft bedplassen een medische oorzaak of komt het doordat een kind een bepaalde medicatie gebruikt.

Secundair bedplassen
Bij secundair bedplassenkan er sprake zijn van urinewegeninfecties, suikerziekte of algemene ziekte. Een andere oorzaak kan ook zijn dat het kind strest ervaart. Zo kan je bijvoorbeeld denken aan het overlijden van een naaste, de eerste schooldag of andere situaties die hoge spanning geven.

Plasdagboek.nl heeft een interessant artikel waar ook wordt gepraat over primair en secundair bedplassen! 

Er zijn meerdere oplossingen tegen bedplassen. Welke methode het beste bij je kind past hangt sterk af van wat de behoefte is.

Plaswekkermethode
Deze methode is door huisartsen en specialisten het vaakst geadviseerd door het langdurige effect. Meestal houdt bedplassen niet vanaf dag één op, maar train je naar een bepaald resultaat.

Medicatie
Het voordeel van medicatie is dat je direct effect hebt. De nieren stoppen met het produceren van urine. Dit is handig als je kind een weekendje met school klassikaal ergens overnacht. De medicatie doet verder niets aan het probleem. Als je ermee stopt, is de kans groot dat het bedplassen weer begint.

Wachten
Per jaar ervaart ongeveer 11 procent van bedplassende kinderen een ‘spontane genezing’. De knop is omgegaan en de signalen worden ineens herkend. Deze methode raden wij sterk af omdat het zelfbeeld van een kind ernstig aangetast kan worden. Kinderen die bedplassen gaan minder vaak uit logeren bij vriendjes en voelen zich erg beperkt.

Ruim 95  procent van alle kinderen die last hebben van primair bedplassen, kunnen worden geholpen door de Dryly® Plaswekkermethode.

Kinderen die een medisch probleem, of recentelijk een heftige gebeurtenis hebben meegemaakt raden wij aan om eerst langs de huisarts te gaan.

Wij merken dat het meestal erg lang duurt om via de huisarts door te worden verwezen naar een specialist. Omdat de plaswekkermethode geen bijeffecten heeft, raden wij aan om het gewoon eens te proberen. De kans is groot dat hij bij je kind enorm helpt!

Positiviteit
Wij weten hoe vervelend bedplassen kan zijn voor zowel het kind als de ouders. Daarom hebben wij een unieke methode ontwikkelt gebaseerd op de wetenschappelijk bewezen plaswekkermethode.

Wizzu de Pandabeer neemt je kind mee op avontuur met spelletjes, een glimlach en een hoog knuffelgehalte!

Inzicht
Als ouder kom je er vaak pas in de ochtend achter dat je kind een ongelukje heeft gehad. Veel kinderen schamen zich en vertellen het niet waardoor je er pas in de avond achter komt! 

Door middel van onze handige mobiele applicatie krijg je direct een signaaltje op je telefoon als er een ongelukje gebeurt. Ook kan je deze informatie met je huisarts delen zodat ze direct goed inzicht hebben in het bedplasgedrag van je kind. Dat kan je zo een paar bezoekjes schelen!

Het gebeurt soms dat een kind weer in bed begint te plassen nadat je gestopt bent met de plaswekkermethode. Dit kan gebeuren als je te vroeg bent gestopt, of als je kind bijvoorbeeld een periode met spanning ervaart. Het kan ook komen door verkeerde bed-routines. Lees hier alles over onze ‘tips-en-tricks’ betreffende routines!

Wij zien dat het relatief makkelijker is om de blaascontrole weer op de rails te krijgen als het al eens is gelukt.

Vergoedingen Zorgverzekeraars

De Dryly® Plaswekker valt niet in de basisverzekering maar wordt wel door veel zorgverzekeraars vergoed in aanvullende pakketten. Per zorgverzekering kan de vergoeding flink verschillen. De gemiddelde vergoeding ligt rond de €100, maar vaak wordt het volledige bedrag van de plaswekker vergoedt!

Benieuwd wat jouw zorgverzekeraar precies vergoedt? Wij helpen je graag met het aanvragen van een vergoeding!

Dryly® heeft met bijna alle zorgverzekeraars overeenkomsten. Zo verhogen wij de kans dat je zorgverzekeraar een stuk van de kosten op zich neemt.

Vaak hebben zorgverzekeraars de restrictie dat er één plaswekker per polis vergoedt wordt. Let dus op als je meerdere kinderen hebt!

Wij hebben een handig overzicht gemaakt waarin je kan kijken of je zorgverzekeraar de Dryly® plaswekker vergoedt!

Zorgverzekeraars hebben allemaal hun eigen beleid om de kosten van de plaswekker te declareren. Wij hebben een pagina gemaakt waarop je aan kan geven wie je zorgverzekeraar is. Wij helpen je met het invullen van de juiste formulieren!

Dat hangt af van je zorgverzekeraar! Vaak wordt hier naar gevraagd. Kijk hier of je zorgverzekeraar hierom vraagt.

Dat is vervelend. Wij doen ons best om de kosten van de Dryly® Plaswekker zo laag mogelijk te houden. Wij zien vaak dat het de ouders meer dan waard is om voor een keer lekker een nacht door te slapen.

Kijk gerust even rond op onze webshop. Voor al €179,- kan je er met je kind tegenaan!

Werking van de Dryly® plaswekker

Als het tijd is om naar bed te gaan trekt het kind het Dryly® ondergoed aan waaraan de Dryly® Zender kan worden vastgeklikt. Als er onverhoopt een ongelukje gebeurt, stuurt de zender een signaaltje naar Wizzu de Pandabeer.

Wizzu is een enorm zachte knuffelbeer vol met slimme technologie! Zodra er wordt geplast, maakt Wizzu een geluid waardoor het kind meteen wakker wordt. Hierdoor leert het kind het signaal van een volle blaas te herkennen.

Naast het maken van geluid, stuurt Wizzu ook een berichtje via het Wi-Fi netwerk naar de mobiele applicatie die is geïnstalleerd op de telefoon van de ouders. De ouders zijn meteen op de hoogte en kunnen het kind laten uitplassen en indien nodig een ander broekje aan laten trekken. De steun van de ouders is cruciaal in het laten slapen van de plaswekkermethode.

Door het gebruik van een vriendelijke knuffel en leuk ontworpen ondergoed, wordt het kind echt gemotiveerd om aan de slag te gaan tegen bedplassen! De ouders zijn meteen op de hoogte als er een ongelukje gebeurt en kunnen ondersteuning bieden.

Jij besteld het Dryly® Startpakket, wij zorgen ervoor dat het een feestje wordt! Met deze set met je helemaal klaar om samen met je kind op een positieve manier met bedplassen aan de slag te gaan.

In het pakket zit één hele vriendelijke pandabeer, Wizzu. Hij is het vriendje van alle kinderen en zit vol innovatieve snufjes. Hiernaast ontvang je twee of vier broekjes afhankelijk van het gekozen pakket. In het broekje zitten sensordraadjes die vocht detecteren. We hebben broekjes met coole kleuren en broekjes voor situaties waar meer discretie gewenst is. Op dit ondergoed kan de Dryly® Zender worden vastgezet die een signaaltje naar Wizzu stuurt als er een ongelukje gebeurt. Wizzu zorgt met geluid dat je kind wakker wordt en stuurt meteen via het Wi-Fi netwerk een alarm naar de mobiele applicatie van de ouders.

In het startpakket zit:

Jazeker! Ook als je kind uit logeren gaat, kan Wizzu gewoon mee. Wizzu stuurt dan geen berichtje naar de mobiele applicatie, maar maakt wel je kind wakker om uit te plassen!

Als Wizzu eenmaal terug is op zijn vertrouwde netwerk werkt hij meteen je kalender bij met droge en natte nachten die hij offline heeft meegemaakt.

Ja, het broekje is hier na te bestellen in een 2-pack. Het broekje hoeft niet te worden verbonden met de Dryly® Plaswekker. Wij merken dat het fijn is om wat meer voorraad te hebben zodat je er geen speciale wasjes voor hoeft te draaien.

Wizzu is zeker na te bestellen. Hij vindt het wel fijn om even ‘gepaird’ (verbonden) te worden met de Dryly® Zender. Zo weet de Dryly® Zender waar hij signalen naar moet sturen als hij merkt dat er in het broekje wordt geplast.

Wij hebben hier een handige troubleshoot pagina gemaakt. Als je er niet uitkomt kan je ons altijd bellen. Wij hebben als doel om een hoog niveau van service te leveren! 

Per kind zijn de resultaten enorm verschillend. Wij zien dat de meeste kinderen tussen de 3 en 8 weken de meeste resultaten boeken. Als er na 3 maanden nog geen resultaat is, adviseren wij zeker even contact met je huisarts op te nemen.

Bel ons! Misschien hebben wij handige tips waar je nog niet op bent gekomen!

Als je bij ons een startpakket of losse ontvanger hebt besteld, heb je hier een lader en micro-USB kabel bij ontvangen. Wij raden aan deze altijd te gebruiken. Ben je de kabel en/of oplader kwijtgeraakt? Dat overkomt iedereen wel eens! Via onze website kan je een nieuwe lader en micro-USB kabel bestellen.

Als je even niet anders kan, is het natuurlijk ook mogelijk een eigen lader en micro-USB kabel te gebruiken. Om zeker te zijn van een volle batterij, is het belangrijk dat zowel je lader als kabel 5 volt en 2 ampère (5V/2A) leveren. Bij een te lage spanning, kan het gebeuren dat de ontvanger niet oplaadt.

De zender is zo ontworpen dat hij minimaal 6 maanden op één batterij werkt! Je zal daarom waarschijnlijk nooit met een lege batterij geconfronteerd worden.

Wellicht heb je de plaswekker van een andere ouder ontvangen, of heeft het een tijdje in de kast gelegen. Dit is natuurlijk geen probleem. Wij raden dan aan even contact met ons op te nemen zodat we je kunnen helpen de batterij te vervangen.

De zender werkt op een CR3032 knoopcelbatterij. Dit type batterij vind je terug in polshorloges, digitale camera’s, rekenmachines en dus ook de Dryly® zender!

Ja natuurlijk! Met de Dryly® plaswekker kan je zorgeloos uit logeren. Benieuwd welke stappen je moet ondernemen om de plaswekker ook bij jouw vriendje of vriendinnetje te activeren? Bekijk deze hier!

Het kan soms voorkomen dat je het bericht ‘zender buiten bereik’ hoort. Dit betekent dat de ontvanger al eventjes naar het signaal van de zender heeft gezocht, maar deze niet heeft kunnen detecteren.

Oorzaak

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk voor deze melding. Als je ook weer de melding ‘zender weer terug in bereik’ hoort, heb je waarschijnlijk een minder goede verbinding.

Mogelijke oorzaken van een slechte verbinding zijn:

Je kind slaapt op zijn of haar buik

Vocht blokkeert de signalen van de zender. Als je kind op zijn of haar buik slaapt, kan dit er voor zorgen dat de signalen worden geblokkeerd.

Je verbetert de verbinding door de ontvanger ter hoogte van de heup van het lichaam van je kind neer te zetten. Je kan bijvoorbeeld een stoel naast het bed zetten met Wizzu er op.

De zender is nog niet aan de ontvanger gekoppeld

Als je onze plaswekkerset ontvangt, is het koppelen van de zender onderdeel van het proces. Het kan zijn dat deze stap niet helemaal goed is gegaan. Deze oorzaak is alleen mogelijk als je nog nooit een alarm hebt gehad. Heb je wel een alarm gehad? Dan is de zender gekoppeld en moet je kijken naar een andere oorzaak.

Wij hebben hier een instructievideo staan hoe je de zender aan de ontvanger koppelt!

De zender is te ver weg van de ontvanger

De zender werkt minimaal 6 maanden op één batterij! Dat hebben wij weten te realiseren door hem enorm energiezuinig te maken. Het signaal dat van de zender wordt gestuurd is daarom ook niet sterk genoeg om door muren en deuren te gaan.

Houd als vuistregel dat de zender niet verder dan 2 á 3 meter van de ontvanger af mag staan. Zo verhoog je de kwaliteit van de verbinding.

Controleer of de batterij niet op is

Als je de zender al een tijdje in je bezit hebt, kan het zijn dat de batterij op is. Neem dan even contact met ons op om te kijken wat het verstandigste is om dit probleem op te lossen.

Werking van de Dryly® app

In de app hebben wij het mogelijk gemaakt om het wachtwoord te wijzigen van je Dryly® app account. Bekijk via deze link hoe je dit kunt wijzigen of bekijk de instructie video.

Het is mogelijk een andere ouder, voogd of oppas (tijdelijk) toegang te geven tot de Dryly® app. De nieuwe gebruiker heeft inzicht in het dashboard en ontvangt het alarm op de Dryly® app als er een ongelukje plaatsvindt. Bekijk de mobiele app instellingen pagina hoe je een gebruiker kunt toevoegen aan de app.

Soms kan het voorkomen dat je de ontvanger uit de Dryly® app wenst te verwijderen. Wij laten je op de mobiele app instellingen pagina zien hoe je dit eenvoudig doet.

Het kan gebeuren dat je per ongeluk je naam verkeerd hebt getypt bij het registeren. In de app kan dit eenvoudig worden aangepast, bekijk de mobiele app instellingen pagina voor de instructies.

Het kan gebeuren dat je per ongeluk de naam van je kind verkeerd hebt getypt bij het registeren. In de app kan dit eenvoudig worden aangepast, hoe je dit kunt aanpassen zie je op de mobiele app instellingen pagina.

In sommige gevallen wil je je kind verwijderen uit de Dryly® app. Met een paar drukken op het scherm kan je eenvoudig een kind verwijderen.

In de Dryly app heb je de mogelijkheid om geen alarm te ontvangen als je kind een ongelukje heeft gehad. Als je “Alle app-alarmen stil” aanvinkt, gaat het alarm niet meer af op het toestel waarmee je bent ingelogd.

Foutcodes

Dit gebeurt als de ontvanger zonder succes probeert te verbinden met het opgegeven thuisnetwerk. Het netwerk is binnen bereik maar verschaft de ontvanger geen toegang.

Oorzaak

Deze foutcode ontstaat meestal als er bij het koppelen een verkeerd wachtwoord is ingevoerd. Als de ontvanger het een tijdje goed heeft gedaan en deze foutmelding geeft, kan het zijn dat iemand uit het huishouden het wachtwoord van je thuisnetwerk heeft veranderd.

Oplossing

Je lost deze foutmelding op door de ontvanger opnieuw met het thuisnetwerk te koppelen. Druk hier om te zien hoe je dit doet.

Je krijgt deze melding als de ontvanger succesvol verbinding met je thuisnetwerk heeft gemaakt, maar geen verbinding lijkt te hebben met het internet.

Oorzaak

Deze foutcode kan meerdere oorzaken hebben. De meest voor de hand liggende is dat je thuisnetwerk geen internetverbinding heeft.

Een andere veel voorkomende oorzaak van deze melding zijn het gebruik van ‘wifi extenders’. In veel huishoudens worden deze gebruikt om het wifisignaal te versterken zodat er ook bereik in de kelder of zolderkamer is. Als je de ‘wifi extender’ zelf een slechte verbinding heeft met je wifinetwerk, lukt het de ontvanger vanzelfsprekend niet via dit apparaat met het internet te verbinden.

Oplossing

Je kan de kwaliteit van de verbinding eenvoudig testen door zelf met hetzelfde wifinetwerk te verbinden als waar de ontvanger mee is verbonden. Ga vervolgens naar een website of YouTube en kijk of de inhoud snel laadt.

Als het probleem aanhoudt, kan je proberen te verbinden met een ander netwerk als je deze tot je beschikking hebt.

Deze melding komt voor als de ontvanger succesvol verbinding met het internet maakt, maar geen verbinding krijgt met onze beveiligde servers. Als je deze foutmelding krijgt, kan je het beste even contact met ons opnemen.

Andere veelgestelde vragen?

Zijn er andere vragen die momenteel niet in onze veelgestelde vragen opgenomen zijn? Neem dan even contact met ons op.