Garantie
Garantie légale
Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. En vertu de la loi, vous avez droit à un bon produit. Si un produit est défectueux, vous avez droit à une réparation, à un nouveau produit ou à un remboursement. Toutes les conditions de garantie mentionnées sur le site web correspondent à la garantie du fabricant ou à la garantie offerte par le vendeur. Ces garanties n'affectent pas la garantie légale.

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Dans ce cas, il est préférable de nous contacter immédiatement. La meilleure façon de le faire est d'utiliser notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de donner une réponse substantielle à votre demande dans les 2 jours ouvrables. Notre matériel (émetteur et récepteur) bénéficie d'une garantie du fabricant de 6 mois. Pour les sous-vêtements, nous offrons une garantie du fabricant de 3 mois.
Garantie de l'industrie
Thuiswinkel.org garantit le respect par ses membres des avis contraignants donnés par la Commission des litiges du Thuiswinkel, sauf si le membre décide de soumettre l'avis contraignant au tribunal pour examen dans les deux mois qui suivent son envoi. Cette garantie est renouvelée si l'avis contraignant est confirmé après examen par le tribunal et que le jugement qui le prouve est devenu définitif. Jusqu'à un montant maximum de €10.000,- par avis contraignant, ce montant sera payé au consommateur par Thuiswinkel.org. Pour les montants supérieurs à €10.000,- par avis contraignant, €10.000,- sera payé. Pour le montant excédentaire, Thuiswinkel.org a une obligation d'effort pour s'assurer que le membre respecte l'avis contraignant.
L'application de cette garantie exige que le consommateur fasse appel par écrit à Thuiswinkel.org et qu'il transfère sa créance sur le commerçant à Thuiswinkel.org. Si la créance sur le commerçant dépasse €10.000,-, il est proposé au consommateur de transférer sa créance, dans la mesure où elle dépasse le montant de €10.000,-, à Thuiswinkel.org, après quoi cette organisation cherchera, en son nom propre et à ses frais, à obtenir le paiement de ce montant devant les tribunaux pour satisfaire le consommateur.