Veelgestelde vragen (FAQ)

De Dryly app is een type app dat extreem weinig internetbandbreedte gebruikt. Dit komt doordat er enkel waardes op worden gehaald vanuit de server.

Jazeker! Ook als je kind bijvoorbeeld gaat logeren, Wizzu kan dan gewoon mee! Wizzu stuurt dan geen berichtje naar de mobiele applicatie, maar maakt je kind wel wakker om uit te plassen via Wizzu de pandabeer!

Dit werkt dus allemaal in de offline modus, deze werkt als volgt:
De offline modus is een speciale modus voor gezinnen die de plaswekker app niet
willen gebruiken of als het kindje buiten huis gaat slapen.

- Indien je al met de WiFi thuis verbonden bent, dan zet je de ontvanger aan door eenmaal op de zwarte knop te drukken (zorg ervoor dat de zender van de ontvanger af is).

- Houd de zwarte knop nu voor minimaal 20 seconden ingedrukt en laat deze daarna los. De set zal uitgaan. Zet de ontvanger weer aan, je hoort nu de melding ‘’Transmitter out of range.’’ De reset is nu succesvol gedaan.

- Klik de zender nu weer op de ontvanger en leg deze aan de lader (het lampje brandt). Na 1:30 minuut zegt de ontvanger ‘’transmitter connected.’’ De zender is nu met de ontvanger verbonden.

- Haal hierna de ontvanger uit de lader én leg vervolgens de zender naast de ontvanger. Zet de ontvanger aan, na 5 minuten komt automatisch de melding ‘’Wizzu in offlinemode.’’

- Nu staat de set in offline-mode en kun je starten met de training. Gebruik je de set later weer? Zet deze aan en wacht weer 5 minuten op de melding ‘’Wizzu in offlinemode.’’ Je kunt weer starten met de training.

Als Wizzu eenmaal terug is op zijn vertrouwde netwerk, dan werkt hij meteen je kalender bij met droge en natte nachten die hij offline heeft gemaakt.

Dit kan een aantal oorzaken hebben. Ten eerste is het belangrijk dat je de ontvanger voor het eerste gebruik 3 uur oplaadt, als de set niet goed is opgeladen dan kan het
zijn dat de verbinding niet gemaakt kan worden.

Ten tweede is de volgorde van de installatie stappen belangrijk. De stappen dienen in onderstaande volgorde te worden gedaan.

Heb je de Dryly® zender, ontvanger en wifi gegevens bij de hand? Zorg dat de ontvanger voor het eerste gebruik minimaal 3 uur is opgeladen. Download de app en maak een account aan. Vul de gegevens van je kind in.

• Ga naar mijn Wizzu en druk op Wizzu koppelen (blauwe knop)
• Selecteer het kindje waaraan je de Wizzu wilt koppelen
• Volg de stappen en druk op ik ben er klaar voor
• Check of je alles bij de hand hebt middels de app checklist.
• Druk op “Check, laten we starten”
• Lees de stappen rustig door
• Zet de ontvanger aan, staat deze al aan? Zet hem uit door 3 seconden op de zwarte knop te drukken en zet de ontvanger daarna weer aan door eenmaal op de zwarte knop te drukken. Het is belangrijk dat de ontvanger in de ‘’pairing mode’’ komt. Dat duurt ongeveer drie minuten, dus wacht even drie minuten
• Druk in de app op “Volgende stap”
• Druk in de app op “Verbind met Wizzu”
• Vraagt je telefoon of er met ''Wizzu'' verbonden moet worden? Druk dan op ''Verbind''
• Wacht even totdat je telefoon met het Wizzu wifinetwerk is gekoppeld
• Selecteer je thuisnetwerk
• Voer het wachtwoord van je thuisnetwerk in en druk op “Ok”
• Wacht totdat alles goed is ingesteld
• Als de ontvanger succesvol met het internet is verbonden, dan
  geeft deze ‘’Wizzu is succesvol verbonden’’ aan.

Tenslotte altijd checken of de toestemmingsinstellingen rond “locatie” correct staan.

• Ga naar instellingen van je telefoon
• Ga naar de Dryly app
• Ga naar “locatie”
• Zorg dat het vinkje achter “altijd” staat

De Dryly® app heeft op iOS en Android deze permissie nodig om met lokale WiFi netwerken in je buurt te verbinden. Omdat tijdens het instellen Wizzu tijdelijk een WiFi
verbinding maakt met je telefoon en de Dryly® app is deze ‘’Altijd’’ permissie nodig tijdens dit proces.

Dit is bij Android telefoons sporadisch het geval. De app zal bij een 2e of 3e poging aanbieden dit handmatig te doen. De Android telefoon zal de gebruiker informeren dit zelf te doen. Met de knop verwijst deze dan naar de instellingen-app op je telefoon. Je drukt dan zelf in WiFi-instellingen het Dryly® Wifi netwerk aan en gaat daarna zelf direct
terug naar de app.

Ja, je kan per telefoon een account aanmaken en deze uitnodigen met het toestel waar de plaswekker op staat geregistreerd.

Ga in de Dryly® app naar ‘instellingen’ en druk op ‘Ouder uitnodigen.’ Na het invullen van de naam en mail, wordt er een link gestuurd die de uitgenodigde partij kan openen. De ontvangende partij moet de Dryly® app wel al geïnstalleerd hebben.

Samengevat: Menu>>Instellingen>>Ouder uitnodigen.

Het is mogelijk om een andere ouder, voogd of oppas (tijdelijk) toegang te geven tot de Dryly® app. De nieuwe gebruiker heeft inzicht in het dashboard en ontvangt het alarm op de Dryly® app. De nieuwe gebruiker heeft inzicht in het dashboard en ontvangt het alarm op de Dryly® app als er een ongelukje plaatsvindt. Dit kan handig zijn als je kind een nachtje ergens anders slaapt, een oppas een avondje op je kind let, of bij een situatie met gescheiden ouders.

Let op:

• De uitgenodigde gebruiker heeft volledig inzicht in het dashboard van het kind.
• Kinderen uit een ander gezin die al op het account staan van de gebruiker die de uitnodiging accepteert, worden verwijderd!
• Je kan in ‘Instellingen’ de toegang ontzeggen door het schuifje achter de naam op grijs te zetten.

Uitnodiging versturen:

Ga in de Dryly® app naar ‘instellingen’ en druk op ‘ouder uitnodigen.’ Na het invullen van de naam en mail wordt er een link gestuurd die de uitgenodigde partij kan openen. De ontvangende partij moet de Dryly® app wel al geïnstalleerd hebben en een account aangemaakt hebben.

Samengevat: Menu>>Instellingen>>Ouder uitnodigen.

Waarschijnlijk is er al een keer op de link gedrukt en is deze niet meer geldig.

• Zorg dat de uitgenodigde persoon een eigen account heeft aangemaakt en is ingelogd in de Dryly® app.
• Laat de uitgenodigde persoon op het toestel waar de Dryly® app op is geïnstalleerd, op de link drukken die per mail is verstuurd. Het handigste is om eerst de Dryly® app te installeren als je uitgenodigd bent en een account te maken en daarna pas de uitnodigingslink te gebruiken.

In de app hebben wij het mogelijk gemaakt om het wachtwoord te wijzigen van je Dryly® plaswekker app account. Heb je via de Facebookfunctie een account aangemaakt? Dan is het niet mogelijk je wachtwoord aan te passen. Je kunt in de Dryly® mobiele app niet het wachtwoord van je Dryly® webshop-account aanpassen.

Open de Dryly® mobiele app, druk op het hamburgermenu linksboven, ga naar ‘Mijn account’, druk op ‘Wachtwoord wijzigen’, voer het nieuwe wachtwoord in, druk op ‘ok’; je hebt je wachtwoord succesvol gewijzigd.

Samengevat: Menu>>Mijn account>> Wachtwoord wijzigen.

• Installeer de Dryly® plaswekker app op je nieuwe toestel.
• Log in met je accountgegevens.
• Je hebt weer toegang tot je account.

Het kan gebeuren dat je per ongeluk je naam verkeerd hebt getypt bij het registeren. In de app kan dit eenvoudig worden aangepast.

Ga naar het hamburgermenu van de app, druk op ‘mijn account’, druk op je eigen naam om deze te wijzigen.

Samengevat: Menu>>Mijn account>>Je naam>>wijzigen.

Het kan gebeuren dat je per ongeluk de naam van je kind verkeerd hebt getypt bij het
registeren. In de app kan dit eenvoudig worden aangepast.

Ga naar het hamburgermenu van de app, vervolgens druk je op ‘mijn kids.’ Je ziet dan de naam van je kind, druk daarop en kies voor ’naam wijzigen.’

Samengevat: Menu>>Mijn kids>>Naam kind>>Naam wijzigen.

Een kind verwijderen is soms handig als je kind geen gebruik meer maakt van de Dryly® plaswekker of wanneer er per ongeluk een extra kind is aangemaakt.

Let op: door het verwijderen van een kind, gaat alle geschiedenis verloren en kan je geen statistieken meer zien. Als je eenmaal een kind hebt verwijderd, kan je dit niet ongedaan maken.

Een kind verwijderen gaat als volgt; druk op het hamburgermenu in de app, druk op instellingen, druk op de naam van je kind en kies voor ‘kind verwijderen.'

Samengevat: Menu>>Instellingen>> Naam kind>> Verwijderen.

Soms kan het voorkomen dat je de ontvanger uit de Dryly® app wenst te verwijderen, bijvoorbeeld als je de ontvanger op een nieuw wifinetwerk wil installeren of als je een nieuwe ontvanger aan je kind wilt koppelen.

Let op; door de ontvanger te verwijderen, krijg je geen bericht op je smartphone als je kind een ongelukje heeft. De ontvanger blijft wel een alarmgeluid maken als je kind een ongelukje heeft en de ontvanger aan staat.

Druk op het hamburgermenu van de Dryly® app, druk vervolgens op ‘mijn Wizzu’, druk op de balk waarin je de zender en de ontvanger zichtbaar zijn; er komt dan een menu naar boven waar je kunt kiezen voor ‘verwijderen Wizzu.’

Samengevat: Menu>>Mijn Wizzu>>Zender en ontvanger>>Verwijder Wizzu.

In het dashboard van je kindje met een gekoppelde Dryly plaswekker kun je eventueel test meldingen verwijderen of gemiste alarmen handmatig toevoegen. Het verwijderen van een melding doe je door een dag in de agenda te kiezen, je krijgt dan eerst een overzicht van de alarmen op die dag. Achter het alarm staat een prullenbakje waar je de melding/alarm mee kan verwijderen.

De taal van de app staat automatisch in dezelfde taal als je telefoon. Als de telefoon niet in het Nederlands, Engels of Frans wordt ingesteld gaat deze automatisch naar het Engels. De taal van Wizzu/ontvanger is niet aan te passen.

In de Dryly® app heb je de mogelijkheid om geen alarm te ontvangen als je kind een ongelukje heeft gehad. Als je “Alle app-alarmen stil” aanvinkt, gaat het alarm niet meer af op het toestel waarmee je bent ingelogd.

Samengevat: Menu>>Instellingen>>Alle app alarmen op stil.

Als u het geluid van het alarm in de app zachter wilt zetten moet u dit iedere keer als het “naar bed” ritueel is afgerond doen.  De app zet namelijk het volume op maximaal na het “naar bed” ritueel. Dit kan door bij instellingen het bolletje bij “Alarm Volume” naar links te bewegen.

Menu>>Instellingen>>Alarm volume (na ieder “naar bed” ritueel)

Als je een alarm via de pushnotificatie op je toestel krijgt, kun je hierop drukken. Door hierop te drukken geef je door dat je het alarm hebt gezien. Het alarm wordt
dan op de server uitgezet. Als je niet op de pushnotificatie drukt, krijg je twee keer om de minuut een nieuwe pushnotificatie. Je moet de app dus openen als je de notificatie krijgt, dit zet automatisch het alarm uit.

Ook als je te lang wacht met het openen van de pushnotificatie of het uitschudden van de ontvanger in Wizzu de pandabeer krijg je een nieuwe pushnotificatie.

De koppeling tussen Wizzu en de zender is direct via bluetooth. Nadat de zender een bericht naar de ontvanger stuurt, stuurt de ontvanger vervolgens via het internet een geanonimiseerde melding van het alarm naar de beveiligde server en deze zendt
weer een melding naar de app. De gemiddelde verwerkingstijd is tussen de 2- en 3 seconden maar het kan even duren voordat de telefoon dit verwerkt. Eventuele
langere vertragingen komen vaak door slecht internet, instabiele
WIFI-verbinding of een telefoon in energie bespaarmodus.

Veel telefoons hebben ’s nachts een nachtmodus aan waardoor meldingen worden tegengehouden. De gedachte hierachter is dat de gebruiker dan rust heeft. In dit geval is dat niet zo handig want je wilt graag wakker worden op het moment dat je kind plast. Je kunt dit uitzetten door de nachtmodus uit te zetten. Bij Android gaat dit anders dan bij iOS/Apple.

Android

• ga in je telefoon naar Instellingen > Beeldscherm en helderheid. Kijk of de ‘Night Shift’ aanstaat.
• ga naar je notificatie instellingen, zoek de Dryly® app op en check of alle vinkjes zijn ingeschakeld.
• check of er geen apps van partijen staan geïnstalleerd die eventuele notificaties altijd stil houden.

iOS:

• ga naar Instellingen en druk op ‘niet storen/focus’, dan zie je daar op welk tijdstip de ‘niet storen’ modus aangaat.
• De Dryly® app heeft
  ook toestemmingen gevraagd voor urgente notificaties. Heeft de app dat niet gedaan? Ga naar “instellingen” op je telefoon en vervolgens naar Dryly®. Ga naar berichtgeving. Check of het volgende aan staat: “sta kritieke meldingen toe, “sta berichtgeving toe”, “geluiden” en “badges”.
• Probeer een avond zonder verbinding met het wifinetwerk. Het wil nog weleens voorkomen dat de verbinding actiever is als het toestel niet op wifi zit.
• Een mogelijke oplossing kan ook zijn om de Dryly® app op een tablet/ander toestel te installeren. Zo kan worden bepaald of het probleem gerelateerd is aan het toestel of aan een ander probleem.
• Controleer of je WIFI-router een constante en stabiele internetverbinding heeft en of de tijdzones van dit apparaat goed zijn. Soms zijn WIFI-netwerken zo zwak dat Wizzu zijn verbinding verliest en soms weer kan oppakken. Zorg voor voldoende kwaliteit WIFI-dekking op plekken waar je de zender neerzet. Een handige tip is om Wizzu in te stellen op de plek waar hij komt te staan.

Er zijn 3 manieren om punten te verdienen. Met deze punten kan je kindje gadgets kopen om Wizzu aan te kleden

·     Bij aanvang van de training, als alles goed geïnstalleerd is krijgt je kind 75 punten

·     Vooraf aan de nacht bij het afronden van de checklist, krijgt je kind 50 punten

·     Voor ieder ongelukje tijdens de nacht krijgt je kind 20 punten

Bij Dryly® geloven we erin dat een ongelukje niet als negatief ervaren hoeft te worden. Bij ieder ongelukje leert je kind dat het bij de reis naar zindelijkheid hoort, daarom wordt dit beloond!